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春海酸菜鱼发出诚挚歉意

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发表于 2019-6-8 12:05 来自手机 显示全部楼层 阅读模式
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         2019年6月7日,一位顾客在我公司老街店点了一份毛血旺,客人在就餐过程中,发现毛血旺中没有毛肚,遂向服务员咨询,服务员声称我店的毛血旺就没有毛肚,引起该客户的强烈不满。春海酸菜鱼就此事进行了详细的调查,实为厨房发生漏配问题。
        在此,春海酸菜鱼就此事向这位顾客表示诚挚的歉意,并积极尝试与这个客户联系,以弥补这次就餐造成的损失,如您看到,也可以与我们联系,杨经理13401707033。同时,春海酸菜鱼也向广大网友和支持春海酸菜的客户表达诚挚的歉意。
          我们错了!
          春海酸菜鱼扎根于滨海,成长于滨海。滨海人民是春海酸菜鱼的衣食父母,没有滨海人民的支持,就没有今天的春海酸菜鱼。
春海酸菜鱼在餐饮行业不断成熟发展的市场格局下,不断加大门店管理的投入,厨房的六常管理、前厅的优质服务流程等,先后在“邵德春六常管理”“华博餐饮教育”“逸马连锁经营”等多渠道进行学习,为的就是打造能够为客户提供非常优秀的品质服务而努力。然而在昨天的事件中,事实证明,我们做的还远远不够,在餐饮学习落实上,仍然需要不断的加大投入,在管理细节上,仍然需要进一步加强监督。
         路漫漫兮其修远已。
         春海酸菜鱼感恩每一位滨海人民对我们的支持,也希望大家能够多多包容,给我们一次改正的机会,我们将继续不遗余力的为滨海人民提供优秀的品质服务而努力,真正做到滨海人民自己的品牌。
                       春海酸菜鱼
                        2019年6月8日
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发表于 2019-6-8 13:45 来自手机 显示全部楼层
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挺好的,知道自己的不足,敢于担当,敢于发贴道歉。
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发表于 2019-6-8 12:30 来自手机 显示全部楼层
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说实话,你们的菜品没有以前好了,价格比以前贵了,服务比以前差了,由其是八滩店,菜品口味越来越差价格越来越贵
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 楼主 发表于 2019-6-8 12:36 来自手机 显示全部楼层
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一~土~君 发表于 2019-6-8 12:30
说实话,你们的菜品没有以前好了,价格比以前贵了,服务比以前差了,由其是八滩店,菜品口味越来越差价格越 ...

感谢您提出的宝贵意见。对于菜品的口味,您反应的问题我们一定及时核查和查找原因及问题;对于价格,由于受供应链和市场波动影响,调整价格在所难免,但是符合目前市场状况,同时我们还开通了大幅度会员优惠政策。感谢您对春海酸菜鱼的支持。
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发表于 2019-6-8 12:33 来自手机 显示全部楼层
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毛血旺,第一次听说没有毛肚的,这个服务员也许是曝出了实情,希望你们自己管好好,生意的成功不是靠欺骗顾客和坑顾客的,
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  • TA的每日心情
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    发表于 2019-6-8 12:07 来自手机 显示全部楼层
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    知错就改,正确对待。!
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    发表于 2019-6-8 14:14 来自手机 显示全部楼层
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    春海酸菜鱼还是不错的,吃过几次。就冲着这态度,下次继续选择你家了。
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    感谢您的支持与厚爱。  详情 回复 发表于 2019-6-8 16:39
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    [LV.8]以坛为家I

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    发表于 2019-6-8 12:55 来自手机 显示全部楼层
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    不是一曝光就道谦改正,这要平时抓起,做足服务,价廉物美才能吸引回头客,否则街上饭店多呢。
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    发表于 2019-6-8 12:12 来自手机 显示全部楼层
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    诚恳道歉企业发展就要这样知错就改,你们家服务员要好好培训一下了
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     楼主 发表于 2019-6-8 12:37 来自手机 显示全部楼层
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    长头发 发表于 2019-6-8 12:18
    到底是大企业有担当

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     楼主 发表于 2019-6-8 12:37 来自手机 显示全部楼层
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    滨海我家 发表于 2019-6-8 12:07
    知错就改,正确对待。!

    感谢您对春海酸菜鱼的支持
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    发表于 2019-6-8 12:18 来自手机 显示全部楼层
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    到底是大企业有担当
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    有担当就不该出现这问题  发表于 2019-6-8 21:55
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    发表于 2019-6-8 12:33 来自手机 显示全部楼层
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    发表于 2019-6-8 12:33 来自手机 显示全部楼层
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    大堂经理和领班素质很重要,出问题不掩盖不找借口,顾客会原谅的
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     楼主 发表于 2019-6-8 12:37 来自手机 显示全部楼层
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    海小妹 发表于 2019-6-8 12:12
    诚恳道歉企业发展就要这样知错就改,你们家服务员要好好培训一下了

    对于这样的事件,我们在做深刻的反醒,您提出的服务员培训,很有必要。感谢您提出的宝贵意见
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